英語でのメンタルヘルス・カウンセリング（オンライン）

ご相談窓口

英語オンラインカウンセリング 専用ダイヤル	電話番号はこちら（無料） ※発信者番号は「通知設定」でおかけください。 ※つながらない場合には、はじめに「186」を付けて専用ダイヤル番号におかけください。 ※ご利用者の状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。 ※携帯電話からもご利用いただけます。

ご利用できる方は？

被保険者本人と被扶養者が対象です。

どのような資格の人が対応？

臨床心理士資格を有する心理カウンセラーが英語で対応します。

プライバシーは？

カウンセリングをご利用の際にお名前と連絡先等を伺いますが、相談される方のプライバシーは完全に守られます。会社、健康保険組合にお名前を報告することは絶対にありません。

予約受付時間は？

11:00～19:00（日曜・祝日および年末年始を除く）（3者通話）

オンラインカウンセリング利用時間は？

1回のカウンセリングは40分程度を目安としております。

利用料金は？

被保険者本人、被扶養者とも年度内1人5回まで無料でオンラインカウンセリング（面接カウンセリング含む）を受けることができます。6回目からは有料（料金は各機関により異なる）となります。

＜予約の流れ＞

STEP 1	専用ダイヤル（電話番号はこちら）にお電話いただくと、英語対応の通訳者が応答しますので、「英語のオンラインカウンセリング希望」と伝えてください。所属団体名を通訳者がお聞きしますので、健康保険組合名（成田国際空港健保）を伝えてください。
STEP 2	通訳者が予約担当者を呼び出し、三者通話で予約の手続きをします。予約手続きにあたって以下の内容を確認します。 ・所属団体名（成田国際空港健保とお伝えください） ・続柄・雇用形態等 ・希望日時（6営業日以降で希望日を別日で３つ挙げてください） ・氏名 ・年齢 ・メンタルヘルスクリニックへの通院歴、服薬の有無 ・相談内容 ・SMS（ショートメッセージサービス）利用可能な電話番号
STEP 3	予約受付が完了して電話が終わります。その後、オンラインカウンセリングの案内URLがSMSに届きます。案内URLにアクセスして、表示されるフォームに必要事項を入力、登録します。登録の後、登録したメールアドレスに登録完了メールが届きます。
STEP 4	予約担当者から電話のうえ、通訳者を介して日程調整を3者通話にて行います。日時が決まれば予約確定となります。 ※確定前にサービスご利用上の注意事項等を案内します。
STEP 5	予約日の3営業日前の12:00までに、当日のオンラインカウンセリング用URLがメールで届きますので、予約日時になりましたらURLにアクセスしてください。 カウンセリングを始める前に画面上でご所属団体、ご本人様確認をします。